Website atau Media Sosial, Mana Yang Paling Bagus Untuk Bisnis

Ketika Anda memiliki rencana membangun bisnis rumahan secara online, muncul tanda tanya apakah akan menggunakan website atau media sosial dalam pemasarannya.

Selain ambigu diatas, dibawah ini juga beberapa pertanyaan yang harus dipecahkan terlebih dahulu:

• Mana yang akan menghasilkan lebih banyak prospek.
• Saluran mana yang memberikan laba atas investasi terbesar
• Media mana yang akan menumbuhkan bisnis lebih cepat.

Website vs Media Sosial, Mana Pilihan Terbaik?

Saat membahas situs web vs media sosial dan kaitannya dengan strategi bisnis Anda, satu hal yang jelas: jangan pernah abaikan keduanya.

Jangan Abaikan Website dan Media Sosial

Ada banyak hal yang perlu dipelajari saat membahas bagaimana kolaborasi media sosial dan situs web menghasilkan prospek yang layak untuk bisnis.

Menurut Mediaboom^[1] saat memperdebatkan situs web vs media sosial, ada sepuluh hal utama yang perlu dipertimbangkan seperti poin dibawah ini:

Situs web sangat bagus untuk:

• Membantu bisnis Anda mudah ditemukan secara online.
• Mempromosikan layanan Anda pada ruang digital.
• Bisa diintegrasikan ke channel penjualan Anda.
• Membangun kredibilitas dan kepercayaan publik.
• Mendapatkan data analitik untuk pengembangan bisnis.

Sementara media sosial sangat bagus untuk:

• Membantu Anda terhubung dengan audiens Anda.
• Membangun merek dan reputasi.
• Tempat berbagi konten dan informasi.
• Menjangkau pemirsa baru.
• Mendorong interaksi dengan brand atau merk Anda.

images source istock photo kredit Deepak Sethi

Website: Bisnis Go To Digital Space

Peran website pada sebuah bisnis tidak bisa diabaikan begitu saja karena sangat potensial dalam beberapa hal yang dijelaskan dibawah ini.

1. Website Membantu Bisnis Anda Ditemukan Secara Online

Ini konsep terpenting yang harus diingat, bahwa dengan menggunakan website akan membantu bisnis Anda ditemukan secara online.

Jika Anda tidak memiliki website serta tidak melakukan optimasi dengan baik, Anda kehilangan peluang penting untuk ditemukan.

Dengan website, Anda bisa memanfaatkan optimasi mesin pencari (SEO: search engine optimization) dalam mendapatkan pasar baru yang tidak terbatas.

Data statistik menunjukkan bahwa 53,3 persen dari semua lalu lintas website berasal dari pencarian organik lewat mesin pencari.

Jika Anda mampu secara optimal menggunakan SEO secara organik, potensinya akan sangat luar biasa dalam mendatangkan prospek.

Beberapa strategi yang bisa Anda lakukan antara lain:

• Membangun blog yang memberikan informasi berharga untuk target audiens Anda.
• Menargetkan audiens lokal melalui strategi SEO lokal.
• Atau mentargetkan prospek secara nasional dengan memanfaatkan strategi SEO nasional.
• Memilih kata kunci yang relevan untuk mendapatkan hasil SERP yang maksimal.
• Jika Anda fokus membangun website yang memiliki otoritas, banjir trafik tiada henti akan terus datang bahkan tanpa Anda sadari.

2. Website Membantu Promosi Bisnis di Dunia Maya

Peran penting lainnya dari sebuah website adalah kemampuannya untuk mempromosikan layanan bisnis Anda di ruang digital.

Menurut Fundera, secara global melaporkan bahwa ada sekitar 1,79 miliar orang berbelanja melalui jalur online pada tahun lalu.

Data itu juga mengandung arti, ada 1,79 miliar orang yang berpotensi dalam menemukan website Anda dan melihat layanan Anda.

Internet merupakan tools yang sangat powerful dalam mendatangkan prospek baru, oleh sebab itu mengapa bisnis Anda perlu promosi dengan website secara benar.

Anda bisa promosikan layanan dengan berbagai cara, tetapi salah satu cara yang paling efektif adalah memiliki landing page yang ditargetkan.

Landing page atau laman landas adalah sebuah halaman website yang diarahkan ketika pengunjung mengklik tautan, baik itu dari kampanye berbayar maupun penelusuran organik.

Anda juga bisa membuat landing page yang menargetkan lokasi tertentu, jika bisnis Anda memiliki beberapa lokasi yang tersebar diberbagai lokasi.

Landing page harus mampu menjelaskan secara efektif apa layanan Anda dan bagaimana mereka memecahkan masalah audiens Anda.

Halaman landing page sendiri memiliki jenis dan tujuan yang berbeda-beda tergantung kebutuhan pemilik.

Salah satu contoh landing page yang sering digunakan pemasar adalah lead generation landing pages berfungsi untuk mengumpulkan data calon prospek.

Anda juga dapat merapikan halaman arahan Anda dan memberi penghargaan lebih lanjut kepada pengunjung situs web Anda dengan menampilkan penawaran khusus.

Semakin efektif landing page Anda, semakin banyak konversi yang akan Anda hasilkan serta peluang untuk mendapatkan pelanggan baru.

3. Website Bagian Penting Dari Sales Funnel Anda

Website juga memainkan peran penting dalam sales funnel atau corong penjualan Anda.

Website bisa jadi pemandu dalam mendapatkan pengunjung, mengedukasi mereka hingga faham dan siap menjadi pelanggan setia Anda.

Website cukup efektif dalam melakukan tugas-tugas sbb:

• Membawa pengguna dari tahap kesadaran (awareness) ke tahap minat.
• Menawarkan bonus gratis setelah mengirimkan email.
• Menciptakan pengalaman pengguna yang positif pada prospek.

Website juga berfungsi sebagai mesin promosi yang berjalan secara otomatis 24 sehari 7 hari dalam sepekan, bahkan ketika Anda sedang tidur.

Beberapa fitur otomatis yang bisa Anda aplikasikan pada website antara lain:

• Form pendaftaran online
• Form pembelian produk.
• Form pertanyaan dan permintaan
• Atau form lain sesuai dengan kebutuhan.

Semua fungsi diatas bisa berjalan secara otomatis 24 nonstop setiap hari.

4. Website Membangun Kredibilitas dan Kepercayaan Publik

Kredibilitas dan kepercayaan publik sangat dibutuhkan oleh konsumen dalam menggunakan atau tidak menggunakan layanan berbasis online.

Apabilan bisnis Anda terlihat cukup kredibel secara online, pengunjung website akan lebih percaya dan berpeluang menjadi pelanggan setia.

Laporan Khusus Edelman Trust Barometer 2019 menunjukkan bahwa 81 persen konsumen akan membeli layanan pada brand yang menurut mereka bisa dipercaya.

Cara mendasar untuk membangun kepercayaan pengunjung adalah dengan membangun kredibilitas bisnis melalui website Anda.

Beberapa cara dibawah ini cukup efektif saat Anda membangun kredibilitas online:

• Memposting konten seperti blog yang bermanfaat atau membuat video petunjuk.
• Memberikan bonus atau tools gratis yang bisa dimanfaatkan atau diunduh pengunjung.
• Mendorong prospek untuk mengikuti brand Anda di media sosial untuk mendapatkan tips yang lebih bermanfaat.

Bagian penting dalam meningkatkan visibilitas website Anda dimata mesin pencari adalah memberikan informasi berharga kepada pengguna Anda.

Semakin banyak informasi bermanfaat yang Anda berikan, semakin tinggi peluang Anda untuk mendapatkan peringkat SERP hasil pencarian.

Itu sangat efektif dalam membantu tumbuhnya reputasi yang baik antara website dengan audiens Anda .

Cara lain untuk membangun kredibilitas bisnis Anda adalah dengan menampilkan testimoni dan ulasan dari pelanggan.

Ulasan positif tentang produk dan atau layanan Anda menunjukkan bahwa orang lain telah berinteraksi bersama Anda dan senang dengan hasilnya.

Cara ini bisa memvalidasi layanan Anda dan menunjukkan bahwa brand Anda layak dipercaya.

5. Website Menyediakan Data Penting Untuk Pengembangan Bisnis

Forbes melaporkan bahwa 64 persen eksekutif pemasaran SETUJU bahwa promosi berbasis data sangat penting untuk sukses dalam ekonomi global yang kompetitif.

Semakin banyak data yang Anda miliki, semakin banyak informasi penting tentang apa yang harus Anda lakukan untuk keberadaan web bisnis Anda.

Tools Google Analytics bisa digunakan dalam menggambarkan bagaimana perilaku pengguna di situs web Anda.

Data yang akan dilacak meliputi:

• Jumlah pengunjung website.
• Waktu yang dihabiskan pengunjung di website.
• Jumlah konversi.
• Rasio pentalan atau bounce rate pada halaman penting

Anda juga bisa menginstal alat seperti heatmaps untuk menentukan di mana prospek diklik dan di mana prospek diarahkan.

Website bisa memberikan banyak data berharga yang jika dianalisis dengan benar, bisa menceritakan riwayat yang jelas tentang bagaimana prospek Anda berinteraksi dengan brand Anda.

images source istock photo kredit P. Kijsanayothin

Media Sosial: Tempat Brand Anda Bercahaya

Meskipun pada satu sisi website bisa memberikan banyak nilai bagi bisnis Anda, disisi lainnya media sosial membantu menyebarkan berita tentang nilai tersebut.

Berikut dibawah ini adalah lima hal yang perlu diingat ketika memikirkan tentang media sosial dan brand Anda.

1. Media Sosial Membantu Terhubung Dengan Audiens Anda

Media sosial membantu bisnis Anda terhubung dengan audiens mereka secara pribadi.

Digital Information World  melaporkan bahwa pengguna internet dewasa ini menghabiskan rata-rata 142 menit per hari di jejaring sosial dan platform perpesanan.

Anda perlu memastikan bahwa akun media sosial brand terlihat dalam jangka waktu tersebut oleh pengunjung.

Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan membuat komunitas yang berpartisipasi dan diikuti oleh audiens Anda di media sosial.

Ini juga memungkinkan brand Anda menjangkau pemirsa baru dan membangun kesadaran merek.

Teknik untuk terhubung dengan audiens Anda di media sosial antara lain:

• Rajin menanggapi pertanyaan dan komentar.
• Berbagi kutipan inspirasional untuk memotivasi audiens Anda.
• Memberikan gift kepada pengikut sosial yang setia pada event tertentu.
  

Taktik ini juga mendorong orang untuk mempelajari lebih lanjut tentang merek Anda dan membuka website Anda untuk memeriksanya.

Calon prospek ini mungkin tidak menemukan website Anda sendiri, tetapi menemukan lebih banyak informasi tentang bisnis Anda karena apa yang mereka lihat di media sosial.

2. Media Sosial Membangun Merk dan Reputasi

Semakin banyak audiens sosial yang terhubung dengan brand Anda, semakin besar kemungkinan mereka akan menjadi pelanggan setia dan pendukung merek.

Salah satu cara utama untuk membangun merek Anda di media sosial adalah memanusiakan bisnis Anda.

Beberapa cara untuk melakukannya antara lain:

• Menampilkan profile bisnis Anda dan opini customer.
• Menyertakan video narasi oleh leader pada bisnis Anda.
• Membangun citra positif, baik pada artikel maupun tentang kami.

Cara lain untuk membangun brand tepercaya yang terhubung dengan orang-orang ini adalah dengan memberikan dukungan produk dan layanan di media sosial.

3. Media Sosial Membantu Anda Membagikan Konten

Hal positif lainnya dari media sosial dalam bisnis adalah pada fungsinya yang bisa membantu Anda berbagi konten dengan pengunjung.

Anda harus bisa membuat konten yang berharga untuk pengunjung agar mereka tetap menjadi pelanggan setia.

Tapi perlu diingat, masing-masing platform media sosial memiliki karakter pembaca yang berbeda.

Oleh karena itu Anda harus bisa menyesuaikan konten yang akan dibagikan sehingga mendapatkan efek yang baik.

Untuk Facebook dan Twitter Anda bisa membagikan konten yang menautkan pada landing page website.

Sedangkan pada Instagram dan Tiktok bagikan konten dalam bentuk gambar atau video singkat.

Sedangkan bila Anda menggunakan saluran youtube, buatlah video yang lebih lengkap yang mengacu pada konten website.

Rajin berbagi konten di berbagai platform juga bisa meningkatkan status bisnis Anda sebagai pemimpin pasar pada ceruknya.

Semakin banyak berbagi, semakin meningkatkan potensi Anda mendapatkan kunjungan dari pemirsa.

4. Media Sosial Menjangkau Pemirsa Baru

Media sosial juga memberikan pilihan untuk Anda dalam menjangkau audiens baru dengan cara yang tidak bisa dilakukan hanya melalui website.

Pada platform media sosial seperti Twitter, LinkedIn, dan Instagram memungkinkan Anda menggunakan tagar untuk mengikuti topik tertentu.

Jika Anda memposting konten di platform ini dan menggunakan tagar, konten Anda dapat dilihat oleh orang yang mengikuti tagar tersebut.

Menggunakan strategi hashtag dapat membantu Anda menjangkau audiens yang ditargetkan secara organik di media sosial.

5. Media Sosial Mendorong Interaksi Dengan Brand Anda

Sesuatu yang unik untuk penggunaan media sosial adalah mendorong interaksi dan keterlibatan antara brand dan pengunjung Anda.

Setiap like, komentar, atau share adalah validasi bahwa merek Anda layak untuk dilibatkan. Ini adalah bentuk bukti sosial yang bisa dilihat semua orang di platform sosial.

Semakin banyak Anda terlibat di media sosial, semakin banyak merek Anda akan terlihat.

Anda juga dapat mempelajari kapan orang paling sering berinteraksi dengan postingan sosial Anda dan menyesuaikan strategi sosial Anda untuk memanfaatkannya.

Berbagi konten yang ingin dibagikan orang pada waktu yang tepat bisa membawa nama merek Anda ratusan bahkan ribuan pemirsa baru.

Penutup

Ketika digabungkan dengan baik, website dan media sosial Anda menjadi saluran yang sangat powerful dalam bisnis Anda.

Baik website maupun media sosial bisa dimanfaatkan bersama-sama dalam memperkenalkan bisnis kepada calon prospek dan mengkonversi menjadi pelanggan setia.

Jika dilakukan dengan benar, strategi website dan media sosial akan menjadi pilar fundamental dalam strategi perolehan prospek dan pertumbuhan Anda.

Ref: mediaboom.com/.../website-vs-social-media/